Điều khoản và Điều kiện

Dịch vụ của pk02 chỉ dành riêng cho những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên và cư trú hợp pháp tại Việt Nam. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào đều bị nghiêm cấm hoàn toàn. pk02 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng. Mọi hành vi gian lận được phát hiện sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng. Nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống hoàn tiền của pk02. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản đăng ký. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với những khu vực địa lý hoặc thiết bị bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Các điều kiện này được áp dụng nhất quán và không có ngoại lệ để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả mọi người.

pk02 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Quyết định đình chỉ có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đe dọa an toàn nền tảng. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bao gồm cả nạp tiền và rút tiền. pk02 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách khách quan và trả lời trong thời gian hợp lý không quá 7 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào danh mục tài khoản ngủ đông và áp dụng phí quản lý theo quy định. Mọi số dư trong tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ của pk02. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên đăng nhập và kiểm tra tài khoản để tránh phát sinh các vấn đề liên quan đến tài khoản ngủ đông hoặc tài khoản không hoạt động.